Termes et Conditions Générales de Réservation

Ces termes et conditions de réservation réglementent la relation commerciale entre WeBarcelona, SLU et les clients qui ont contracté un service de transfert sur notre site www.webarcelona.net (ci-après "site web") ou par contact téléphonique. En réservant, vous confirmez que vous avez l'âge légal, que vous avez lu et accepté ces conditions, et que vous avez la capacité juridique nécessaire et l'autorité d'accepter ces conditions pour vous et vos compagnons s'ils existaient.

1. Politique d'annulation

1.1. Services effectués en voiture ou minivan

Si le transfert est annulé avec plus de 24 heures d'anticipation par rapport au jour et heure de ramassage, on vous rendra le 100 % payé moins 10 % de frais administratifs. Si le service de transfert est annulé avec moins de 24 heures d'anticipation par rapport au jour et heure de ramassage, le paiement ne sera pas rendu. Si vous avez choisi comme forme de paiement en espèces le jour de ramassage et vous ne vous présentez pas dans le lieu de ramassage selon les conditions mentionnées dans le paragraphe "9. Responsabilité du Client" vous serez tenu de payer le service par carte de crédit via paypal.

1.2. Services effectués en minibus ou bus

Si le transfert est annulé avec plus de 24 heures d'anticipation par rapport au jour et heure de ramassage, on vous rendra le 80 % payé. Si le service de transfert est annulé avec moins de 24 heures d'anticipation par rapport au jour et heure de ramassage, le paiement ne sera pas rendu.

Les annulations doivent être communiquées par écrit en envoyant un e-mail à admin@webarcelona.net indiquant le code de réservation.

2. Modification de la réservation

Vous pouvez modifier les services de transfert avec voiture ou minibus jusqu'à 24 heures avant le jour et l'heure de ramassage. Si, dans des circonstances exceptionnelles, il est impossible de faire le changement, nous vous rembourserons le 100% du montant payé. Avec moins de 24 heures avant le jour et l'heure de ramassage, nous ferons de notre mieux pour faire le changement demandé, mais si cela est impossible et vous ne voulez pas maintenir le service comme il a été originellement contracté nous l'annulerons sans droit à remboursement. Les changements de date seront toujours soumis à disponibilité.

Les changements doivent être communiqués par écrit en envoyant e-mail à admin@webarcelona.net indiquant le code de réservation et le changement demandé.

3. Politique de confidentialité

Le service sera réalisé sur la base des données indiquées par le Client au moment d'effectuer la réservation. Conformément aux dispositions de la loi 15/1999 sur la protection des données personnelles, WeBarcelona, SLU informe les utilisateurs de son site web que les données personnelles collectées au cours du processus de réservation seront introduites dans un fichier sous la responsabilité de WeBarcelona, SLU, afin de faciliter et de respecter les engagements pris par les deux parties. Le client nous autorise à transmettre ses donnés à toute personne impliquée dans le service de transfert (fournisseurs de transport) et à l'envoi à son adresse d'e-mail d'une enquête d'évaluation du service reçu. Aussi, WeBarcelona, SLU informé de la possibilité d'exercer les droits d'accès, de rectification, annulation et opposition en écrivant à l'adresse e-mail : admin@webarcelona.net ou en utilisant ce formulaire.

4. Procédure de réservation et méthode de paiement

Le formulaire de réservation est interactive et en fonction du nombre total de personnes, lieu de ramassage et le lieu de destination montrera les options de paiement autorisées dans chaque cas. Il montrera également si la réservation peut être confirmée en ligne (il apparaît le bouton "Confirmer réservation") ou si elle est faite sur demande (il apparaît le bouton "Demander transfert"). Notez que les bébés et les enfants comptent comme occupants du véhicule (sous la rubrique "Les mineurs de 11 ans" nous indiquons les conditions relatives aux enfants), et en raison de la taille et la quantité de bagages peut-être il est nécessaire de contracter un service avec un véhicule plus grand. Dans le formulaire de réservation, nous vous proposons cette possibilité.

5. Les mineurs de 11 ans

Si votre groupe est de 1 à 8 personnes, vous devez indiquer le nombre d'enfants de moins de 11 voyageant dans le véhicule et leur âge pour les chaises enfant qu'il faut emporter. Jusqu'à deux sièges pour bébés ou enfants sont inclus dans le prix. Si le groupe avait plus de deux enfants de moins de 11 ans il faudra vérifier la disponibilité des sièges et nous vous indiquerons s'il y a un frais supplémentaire. Les minibus et autobus (véhicules pour plus de 9 personnes) ne nécessitent pas des chaises spéciales, mais vous pouvez emporter vos propres chaises ou demander chaises dans le champ commentaires du formulaire de réservation. Dans ce cas, nous vous indiquerions si existe disponibilité et le prix des sièges demandés.

6. Bagages et type de véhicule

Les services de 1 à 4 personnes + conducteur sont réalisées avec une voiture milieu de gamme. Dans les voitures on peut emporter jusqu'à 4 valises de taille normale (celles qu'on peut emporter dans la cabine d'un avion) et 4 bagages de main.

Les services de 5 à 8 personnes + conducteur sont réalisées avec une mini fourgonnette. Dans les mini fourgonnettes on peut emporter jusqu'à 8 valises de taille normale (celles qu'on peut emporter dans la cabine d'un avion) et 8 bagages de main.

Les services de 9 à 13 personnes + conducteur sont réalisées avec un minibus. Dans les minibus on peut emporter jusqu'à 13 valises grandes taille et 13 bagages de main.

Les services de 14 à 19 personnes + conducteur sont réalisées avec un bus avec capacité jusqu'à 19 personnes. Dans les bus on peut emporter jusqu'à 19 valises grandes taille et 19 bagages de main.

Les services de 20 à 25 personnes + conducteur sont réalisées avec un bus avec capacité jusqu'à 25 personnes. Dans les bus on peut emporter jusqu'à 25 valises grandes taille et 25 bagages de main.

Les services de 26 à 35 personnes + conducteur sont réalisées avec un bus avec capacité jusqu'à 35 personnes. Dans les bus on peut emporter jusqu'à 35 valises grandes taille et 35 bagages de main.

Les services de 36 à 50 personnes + conducteur sont réalisées avec un bus avec capacité jusqu'à 50 personnes. Dans les bus on peut emporter jusqu'à 50 valises grande taille et 50 bagages de main.

Dans des circonstances spéciales, comme par exemple une panne, il pourrait être envoyé un véhicule de taille supérieure ou deux véhicules de taille inférieure.

7. Responsabilité de Webarcelona, SLU

WeBarcelona, SLU agit comme intermédiaire entre le client et les entreprises de transport officielles ou les conducteurs indépendants autorisés à transporter des passagers utilisant des véhicules également autorisés pour cette activité (ci-après le "Fournisseur"). Tous les véhicules et le fournisseurs ont les licences administratives et les assurances exigées par la réglementation espagnole. À titre d'intermédiaire, WeBarcelona, SLU décline toute responsabilité pour la prestation de transport lui-même. Notre responsabilité est de publier des informations sur notre site web sur les services de transport offerts par les fournisseurs et de transmettre l'information ou la modification des réservations aux fournisseurs. Ni le Fournisseur ni WeBarcelona, SLU seront responsables de toute perte ou tout dommage subi par vos bagages. Nous vous recommandons de souscrire une police d'assurance qui protège contre les pertes et les dommages éventuels.

La réservation d'un ou plusieurs services de transfert ne constituent pas un "paquet" comme indiqué par la directive européenne de 1990 sur la vente de voyages, vacances et circuits à forfait. Chaque réservation de transport effectuée sur le site web est un service indépendant et tout autre service qui vous pouvez réserver sur notre site web.

Webarcelona, SLU se réserve le droit de réaliser des changements à tout moment dans son site web, et dans les présentes Termes et Conditions Générales.

8. Responsabilité du Fournisseur

Le Fournisseur s'engage à réaliser les services de transport selon les données indiquées dans la réservation réalisée par le client à travers du site web; c'est-à-dire, le Fournisseur s'engage à utiliser un véhicule approprié au nombre de personnes indiqué ou selon l'élection du client par excès de bagages ou tout autre motif; à ramasser les clients et son groupe s'il existait dans le lieu, jour et heure de ramassage indiqués et à le transporter au lieu de destination indiquée.

9. Responsabilité du Client

Dans les ramassages dans un aéroport, dès que votre vol a atterri, le conducteur vous attendra à l'intérieur du terminal pendant 1 heure. Passé ce délai et si le conducteur n'a pas de nouvelles de votre partie, la réservation sera annulée sans droit à remboursement. Les conducteurs essaieront de vous appeler avant qu'elle ne s'accomplisse l'heure d'attente mais c'est une obligation du client téléphoner au conducteur (le numéro de portable apparaît dans le voucher de confirmation) en cas de retard dans la sortie par des questions de bagages, douanes ou tout autre motif qui retarde la sortie du client dès que le vol a atterri. Une fois informé du retard, le conducteur pourra attendre plus de temps et pourra appliquer un frais supplémentaire par heure d'attente qui sera de 45,00 € pour les voitures et minivans, et de 59,00 € pour les minibus et bus. Notez que le frais supplémentaire appliqué sera proportionnel aux minutes attendues; par exemple si, en plus des 60 minutes initiales d'attente incluses dans le prix, un conducteur de voiture devrait vous attendre 15 minutes, le prix extra serait de 11,25 €.

Dans les ramassages dans des lieux distincts à un aéroport s'appliqueront les mêmes conditions sauf que l'attente initiale incluse dans le prix est de 30 minutes et pas de 1 heure.

L'acceptation de ces termes et conditions, vous obligent à respecter, à tout moment, la législation espagnole en vigueur. Par conséquent, vos bagages ne pourront pas contenir des substances dangereuses, des armes à feu ou des animaux qui ne se déplacent pas dans un container conforme à la réglementation IATA. Cependant, le client doit d'abord informer l'espèce, la race et la taille de l'animal avec lequel il voyage et nous vous indiquerons la disponibilité et les possibles frais supplémentaire qui peuvent exister. Le défaut d'informer ou de ne pas respecter les conditions de sécurité requises, le fournisseur peut annuler votre transfert sans droit à remboursement.

Le fournisseur aura le droit de se refuser à déplacer n'importe quelle personne qui se trouve sous les effets de l'alcool ou de drogues sans droit à remboursement. De la même manière, le Fournisseur se réserve le droit, selon un critère raisonnable, de finir un transfert si le comportement de certain des passagers affecte à sa sécurité ou la sécurité du conducteur du véhicule, sans droit à remboursement, et ni Webarcelona, SLU ni le Fournisseur n'accepte aucune responsabilité par les frais additionnels que telle conduite occasionne au client ou son groupe.

Nous rappelons aussi qu'il n'est pas permis de fumer à l'intérieur des véhicules.

10. Force majeure

Ni WeBarcelona, SLU, ni le fournisseur peuvent assumer la responsabilité de situations extraordinaires, qui peuvent survenir avant ou pendant le service de transfert, comme les accidents extraordinaires bloquant les routes ou les rues, les opérations policières, le vandalisme ou les actes terroristes, les manifestations imprévues et les émeutes organisées, la dégradation des routes, les actes officiels du gouvernement ou locales, les incendies, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extraordinaires ou toute situation hors du contrôle du Fournisseur.

11. Changements dans ces Termes et Conditionss

WeBarcelona, SLU se réserve le droit, à sa discrétion, de changer à tout moment les présentes Termes et Conditions Générales de réservation. L'utilisation de ce site ainsi que toute réservation effectuée par le client sera soumis à la version des Termes et Conditions Générales de réservation de WeBarcelona, SLU en vigueur au moment de réaliser la réservation.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Termes et Conditions Générales de réservation, et la relation entre WeBarcelona, SLU et le Client sont régies par la loi espagnole. Pour tout litige découlant du contenu ou de l'interprétation des présentes Termes et Conditions Générales ou de toute relation entre WeBarcelona, SLU et le Client, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Barcelone.