RESPONSABILITÉS

De Webarcelona et des propriétaires

Webarcelona constitue l'intermédiaire entre les propriétaires de logements et les clients. Webarcelona est responsable de la gestion des réservations des logements de Barcelone, Madrid et Gérone. Les propriétaires sont responsables de l'équipement de l'appartement, tel qu'il apparaît sur notre site Web, ainsi que de sa propreté le jour votre arrivée. Cependant, Webarcelona peut jouer la fonction d'arbitre entre le propriétaire et le client en cas de désaccord survenant entre les deux parties.

Lorsque Webarcelona est responsable de la réservation, nous nous engageons à vous rechercher un logement de rechange, en cas de problème de force majeure (incendie, absence d'eau courante, d'électricité ou de gaz, etc.) survenant dans le logement que vous avez réservé. Dans la mesure du possible, ce logement de rechange sera similaire au premier logement réservé. Si ce deuxième logement ne vous convient pas, pour quelque cause que ce soit, Webarcelona vous remboursera le montant total de vos arrhes, plus toute commission ou frais payés lors du paiement des ces arrhes.

Si, pendant votre séjour, survient une panne vous empêchant d'utiliser l'eau courante, le gaz ou l'électricité, le propriétaire devra essayer de régler ce problème dans les meilleurs délais. Si la réparation de cette panne suppose un délai trop long pour permettre un séjour agréable, Webarcelona et le propriètaire essaieront de vous rechercher un logement de rechange similaire, sans coût additionnel, mais en aucun cas le propriètaire ne paiera plus de 100 % du prix par nuitée que vous avez payé. Si le logement de substitution suppose un coût inférieur, le propriètaire vous reversera la différence.

De l'hôte

Nous comprenons par hôte la personne qui a effectué et a confirmé la demande réservation et dont les données figurent dans notre base de données.

En entrant dans le logement, vous êtes responsable des dommages (ou disparition d'objets) pouvant survenir dans le logement, par vous-même ou par n'importe quelle personne vous accompagnant. À la fin du séjour, le propriétaire vérifiera l'état des lieux et le cas échéant, il pourra déduire de la caution le montant des dommages détectés.

L'hôte il est aussi responsable que, dans le logement, d'autres personnes de celles confirmées, ils ne se logeront pas dans le logement. Si le nombre de personnes est supérieur à celui pactisé, le propriétaire du logement pourra annuler la réservation à tout moment du séjour, sans avoir l'obligation de retourner le montant payé.

À partir des 22:00 h n'est pas permis de faire bruit excessif dans le logement comme il exprime le code civil espagnol. On doit aussi éviter le bruit au-delà de ce qui est normal, en entrant dans le vestibule et dans le logement après les 22:00 h. En définitive, il s'agit de respecter le repos des voisins.


POLITIQUE D'ANNULATION

Si l'annulation de la réservation est effectuée au moins 60 jours avant la date d'arrivée, le montant total des arrhes vous sera remboursé, après déduction des frais de gestion (jusqu'à 15 %).

Si l'annulation de la réservation a lieu moins de 60 jours avant la date d'arrivée, les arrhes ne vous seront pas remboursées. Cependant, en cas d'une nouvelle réservation du logement déjà réservé par vous à des dates annulées antérieurement, nous vous rembourserions le montant total des arrhes (moins les frais de gestion) ou le montant proportionnel si le montant de la nouvelle réservation est inférieur. Exemple : arrhes de votre première réservation : 100 euros ; arrhes de la nouvelle réservation : 80 euros ; remboursement de 80 % des arrhes.

Annulations partielles

Pour les annulations d'un ou plus des nuits on appliquera les mêmes critères que pour l'annulation totale de la réservation. Exemple : si vous annulez 1 nuit on vous restituera la partie proportionnelle de l'avance de cette nuit au cas où l'annulation partielle a lieu avec 60 jours d'anticipation au jour d'arrivée. Si l'annulation de cette nuit se produit à moins de 60 jours du jour d'arrivée, alors on ne vous restituera pas la partie d'avance correspondant à la nuit annulée.

Modifications dans le nombre de personnes

Si vous réduisez le numéro de personnes d'une réservation ne vous sera pas restitué, à titre de frais de gestion, la partie proportionnelle d'avance créditée.

Lors de la confirmation de la réservation, vous vous engagez à accepter les conditions ci-jointes pour occuper le logement. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter:info@webarcelona.net