WeBarcelona - Condiciones de reserva -

RESPONSABILIDADES

De Webarcelona y de los propietarios

Webarcelona actúa como intermediario entre los propietarios de los alojamientos y los clientes. Los propietarios son responsables de que el equipamiento del alojamiento sea el mismo al descrito en nuestro sitio web y de tener el alojamiento limpio el día de su llegada. No obstante, Webarcelona puede actuar como árbitro entre el propietario y el cliente, en el caso de que se produzca algún descacuerdo entre ambos.

En el caso de que hubiera algún problema de fuerza mayor (incendio, avería de agua, electricidad o gas, etc.) en el alojamiento reservado por usted, nos comprometemos a buscarle un alojamiento alternativo. Dicho alojamiento alternativo sería lo más parecido posible al alojamiento reservado. En el caso de que la alternativa no fuera de su agrado, Webarcelona le devolvería el ímporte íntegro de su anticipo más cualquier comisión o gasto abonado por usted para pagar el anticipo.

Si durante su estancia se produjera algún tipo de avería que impidiera el uso del agua, gas o electricidad, el propietario deberá tratar de arreglarlo a la menor brevedad posible. En el caso de que la reparación de la avería requiriera un tiempo demasiado elevado para hacer su estancia agradable, Webarcelona y el propietario tratarían de buscarle un alojamiento similar alternativo sin coste adicional, pero en ningún caso el propietario abonará más de un 100% del precio por noche que usted pagó. Si el alojamiento conseguido tuviera un coste inferior al abonado por usted, el propietario le abonará la diferencia.

Del huésped

Entendemos por huésped la persona que realizó y confirmó la petición reserva y cuyos datos figuran en nuestra base de datos.

Al entrar en el alojamiento el huésped es responsable de los daños (o desaparición de objetos) producidos en el alojamiento por él mismo o por alguno de sus acompañantes. Al final de su estancia el propietario comprobará la situación del alojamiento y, si fuera preciso, descontará de la fianza el importe de los daños producidos.

El huésped es así mismo responsable de que en el alojamiento no se alojen más personas de las confirmadas en la reserva. Si el número de personas es superior al pactado, el propietario del alojamiento podrá cancelar la reserva en cualquier momento de la estancia, sin tener la obligación de retornar el importe abonado.

A partir de las 22:00 h. no está permitido hacer ruido excesivo en el alojamiento según expresa el código civil español. También debe evitarse el ruido más allá de lo normal, al entrar en el portal y en el alojamiento después de las 22:00 h. En definitiva, se trata de respetar el descanso de los vecinos.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cancelación total de la reserva:

Si la cancelación de la reserva se produce con 60 días de antelación respecto al día de llegada, se le devolverá el importe íntegro del anticipo menos los gastos de gestión (hasta el 15%).

Si la cancelación de la reserva se produce después de los 60 días previos al día de llegada, no se devolverá el anticipo. No obstante, si consiguiéramos una nueva reserva para el alojamiento que usted reservó en las fechas canceladas, le devolveríamos la totalidad del anticipo (menos los gastos de gestión) o la cantidad proporcional si la cuantía de la reserva es menor a la suya. Ejemplo: anticipo de su reserva: 100 euros; anticipo nueva reserva: 80 euros; entonces le devolveríamos el 80% de su anticipo.

Cancelaciones parciales:

Para las cancelaciones de una o más noches se aplicarán los mismos criterios que para la cancelación total de la reserva. Ejemplo: si usted cancela 1 noche se le devolverá la parte proporcional del anticipo de esa noche en el caso de que la cancelación parcial tenga lugar con 60 días de antelación al día de llegada. Si la cancelación de esa noche se produce a menos de 60 días del día de llegada, entoces no se le devolverá la parte de anticipo correspondiente a la noche cancelada.

Modificaciones en el número de personas:

Si usted reduce el número de personas de una reserva no se le devolverá, en concepto de gastos de gestión, la parte proporcional de anticipo abonada.

Al confirmar su reserva usted acepta las condiciones expresadas en este apartado para alquilar su alojamiento. Si tiene cualquier duda, envíenos un e-mail a: info@webarcelona.net .